Reclamações e apelações
Em Green Initiative, buscamos a transparência e a responsabilidade em todas as nossas operações. Entendemos que podem surgir preocupações e queixas e temos o compromisso de resolvê-las de maneira justa e oportuna. Estabelecemos políticas e procedimentos robustos para garantir o tratamento eficaz de reclamações e recursos.
Políticas de reclamações e resolução de disputas disponíveis publicamente:
Acreditamos na comunicação aberta e na acessibilidade. Como parte de nosso compromisso com a transparência, documentamos nossas políticas de reclamações e resolução de disputas, que estão disponíveis publicamente para análise. Essas políticas descrevem as etapas a serem seguidas na apresentação de uma reclamação ou recurso, bem como os procedimentos para a resolução de disputas. Incentivamos todas as partes interessadas a se familiarizarem com essas políticas para entender melhor o processo.
Tratamento de disputas e reclamações na governança:
Valorizamos a contribuição e o feedback de nossos membros e participantes. Se você tiver uma reclamação ou disputa relacionada à governança ou às funções executivas, temos uma política dedicada para tratar desses assuntos. Nossa política descreve os canais pelos quais as preocupações podem ser levantadas, o processo de investigação e resolução de reclamações e os prazos esperados para a resolução. Incentivamos as pessoas afetadas a entrar em contato conosco por meio do endereço de e-mail designado, complaints@greeninitiative.eco, para iniciar o processo.
Política para reclamações contra a organização que estabelece o esquema:
Reconhecemos que também podem surgir preocupações com relação à conduta ou às operações da organização definidora do esquema. Para garantir a transparência e a justiça, estabelecemos uma política especificamente adaptada para tratar de reclamações contra a organização definidora do esquema. Essa política descreve as etapas a serem seguidas ao enviar uma reclamação, o processo de investigação e as medidas tomadas para resolver o problema. Se tiver alguma reclamação ou preocupação relacionada à organização definidora do esquema, entre em contato conosco pelo e-mail complaints@greeninitiative.eco e nós o orientaremos durante o processo.
Dedicação ao aprimoramento contínuo
Em Green Initiative, nos dedicamos à melhoria contínua, e seu feedback desempenha um papel crucial na formação de nossas práticas. Incentivamos você a entrar em contato conosco se tiver alguma reclamação, preocupação ou recurso. Nossa equipe dedicada em complaints@greeninitiative.eco está aqui para fornecer orientação, suporte e garantir que sua voz seja ouvida. Juntos, podemos trabalhar em prol de um futuro mais verde e sustentável.
