Quejas y Apelaciones
At Green InitiativeNos esforzamos por lograr transparencia y rendición de cuentas en todas nuestras operaciones. Entendemos que pueden surgir inquietudes y quejas, y nos comprometemos a abordarlas de manera justa y oportuna. Hemos establecido políticas y procedimientos sólidos para garantizar el manejo eficaz de quejas y apelaciones.
Políticas de quejas y resolución de disputas disponibles públicamente:
Creemos en la comunicación abierta y la accesibilidad. Como parte de nuestro compromiso con la transparencia, hemos documentado nuestras políticas de quejas y resolución de disputas, que están disponibles públicamente para su revisión. Estas políticas describen los pasos a seguir al presentar una queja o apelación, así como los procedimientos para resolver disputas. Animamos a todas las partes interesadas a familiarizarse con estas políticas para entender mejor el proceso.
Manejo de disputas y quejas en gobernanza:
Valoramos los aportes y comentarios de nuestros miembros y participantes. Si tiene una queja o disputa relacionada con la gobernanza o las funciones ejecutivas, contamos con una política específica para abordar estos asuntos. Nuestra política describe los canales a través de los cuales se pueden plantear inquietudes, el proceso para investigar y resolver quejas y los plazos previstos para la resolución. Animamos a las personas afectadas a que se pongan en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico designada, quejas@greeninitiative.eco, para iniciar el proceso.
Política de quejas contra organizaciones que establecen esquemas:
Reconocemos que también pueden surgir inquietudes con respecto a la conducta o las operaciones de la organización que establece los esquemas. Para garantizar la transparencia y la equidad, hemos establecido una política diseñada específicamente para abordar las quejas contra la organización que establece los esquemas. Esta política describe los pasos a seguir al presentar una queja, el proceso de investigación y las medidas adoptadas para resolver el problema. Si tiene alguna queja o inquietud relacionada con la organización que establece los esquemas, comuníquese con nosotros a quejas@greeninitiative.eco, y lo guiaremos a través del proceso.
Dedicación a la mejora continua
At Green InitiativeEstamos comprometidos con la mejora continua y sus comentarios desempeñan un papel fundamental en la configuración de nuestras prácticas. Lo alentamos a que se comunique con nosotros si tiene alguna queja, inquietud o apelación. Nuestro equipo dedicado en quejas@greeninitiative.eco está aquí para brindar orientación, apoyo y garantizar que su voz sea escuchada. Juntos, podemos trabajar por un futuro más verde y sostenible.
