Арзу шикоятҳо
Арзу шикоятҳо
At Green Initiative, мо барои шаффофият ва масъулиятшиносӣ дар тамоми амалиёти худ кӯшиш мекунем. Мо мефаҳмем, ки нигарониҳо ва шикоятҳо метавонанд ба миён оянд ва мо ӯҳдадорем, ки онҳоро одилона ва сари вақт ҳал кунем. Мо барои таъмини баррасии самараноки шикоятҳо ва муроҷиатҳо сиёсат ва расмиёти устувор муқаррар кардем.
Сиёсати шикоятҳо ва ҳалли баҳсҳо, ки ба омма дастрасанд:
Мо ба муоширати кушод ва дастрас будан бовар дорем. Ҳамчун як қисми ӯҳдадориҳои худ оид ба шаффофият, мо шикоятҳо ва сиёсатҳои ҳалли баҳсҳои худро ҳуҷҷатгузорӣ кардем, ки барои баррасии ҳамагон дастрасанд. Ин сиёсатҳо қадамҳои бояд ҳангоми пешниҳоди шикоят ё шикоят, инчунин тартиби ҳалли баҳсҳоро муайян мекунанд. Мо ҳама ҷонибҳои манфиатдорро ташвиқ мекунем, ки бо ин сиёсатҳо шинос шаванд, то равандро беҳтар дарк кунанд.
Баррасии баҳсҳо ва шикоятҳо дар идоракунӣ:
Мо саҳм ва фикру мулоҳизаҳои аъзоён ва иштирокчиёни худро қадр мекунем. Агар шумо оид ба идоракунӣ ё вазифаҳои иҷроия шикоят ё баҳс дошта бошед, мо барои ҳалли чунин масъалаҳо сиёсати махсус дорем. Сиёсати мо каналҳоеро, ки тавассути онҳо метавонанд нигаронӣ кунанд, раванди тафтиш ва ҳалли шикоятҳо ва мӯҳлатҳои интизории ҳалли онҳоро муайян мекунад. Мо шахсони зарардидаро ташвиқ мекунем, ки тавассути суроғаи почтаи электронии таъиншуда бо мо тамос гиранд, şikayə[email protected], барои оғоз кардани раванд.
Сиёсати шикоятҳо алайҳи созмони танзимкунанда:
Мо эътироф менамоем, ки нигарониҳо инчунин метавонанд нисбати рафтор ё амалиёти ташкилоти таҳиякунандаи нақша ба миён оянд. Барои таъмини шаффофият ва адолат, мо сиёсатеро таъсис додем, ки махсус барои баррасии шикоятҳо алайҳи созмони таҳиякунанда таҳия шудааст. Ин сиёсат қадамҳои бояд ҳангоми пешниҳоди шикоят, ҷараёни тафтишот ва чораҳои барои ҳалли мушкилот андешидашударо муайян мекунад. Агар шумо ягон шикоят ё нигароние дошта бошед, ки ба созмони таҳиякунандаи нақша муроҷиат кунед, лутфан бо мо дар тамос шавед şikayə[email protected], ва мо ба шумо дар ин раванд роҳнамоӣ хоҳем кард.
Бахшида ба такмили пайваста
At Green Initiative, мо ба такмили пайваста бахшидаем ва фикру мулоҳизаҳои шумо дар ташаккули таҷрибаҳои мо нақши ҳалкунанда мебозад. Мо шуморо даъват менамоем, ки агар шумо ягон шикоят, нигаронӣ ё шикоят дошта бошед, ба мо муроҷиат кунед. Дастаи содиқонаи мо дар şikayə[email protected] барои расонидани роҳнамоӣ, дастгирӣ ва кафолат додани он, ки овози шумо шунида мешавад. Якҷоя мо метавонем ба сӯи ояндаи сабзтар ва устувортар кор кунем.
- Ҷавоб дар давоми 24 соат
- Ҳузури ҷаҳонӣ, таҷрибаи маҳаллӣ
- Маълумоти шумо бо мо бехатар аст